Política de Trocas e Devoluções

Nosso trabalho é desenvolver e produzir produtos com alta qualidade e performance incrível aos cabelos.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Se em até 7 dias após a entrega você desejar trocar ou devolver seu produto, mande um e-mail para vendas@vizeme.com.br ou ligue para (44) 99841-0193, informando o número do seu pedido, e o motivo desta troca/devolução.

Lembrando que para o seu pedido ser trocado ou você receber o dinheiro de volta, os produtos não podem ter sinal de uso, devem ter o lacre intacto e apresentar a Nota Fiscal.

Fique atento, em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Pedido Cancelado.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato em até 72 horas.

Ressaltamos:

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e relatando no verso o motivo da devolução;

- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição;

- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s), somando-se o valor do frete, desde que o produto não tenha sido enviado, caso contrário o valor do frete será descontado no momento do estorno;

- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.